東方航空2019年企業社會責任報告正式發布

發布時間:2020-04-16 來源:東方航空報

  高質量發展   可持續未來   
東方航空2019年企業社會責任報告正式發布

  “可持續發展是破解當前全球性問題的‘金鑰匙’。”東航矢志不移地追求更高質量、更有效率、更加公平、更可持續的發展,致力于在經濟、社會、環境各個領域為利益相關方創造更大的綜合價值。

  2020年4月,中國東方航空股份有限公司(以下簡稱“東航”)正式發布2019年企業社會責任報告,這是東航連續第十二年發布社會責任報告。

  報告以“高質量發展 可持續未來”為主題,緊扣東航高質量發展的內涵,從安全、協調、高效、共享四個方面系統展示了東航2019年在履行社會責任、貢獻可持續發展方面取得的成績。

開啟新時代高質量發展新階段

  東航以打造成為具有全球競爭力的世界一流企業的戰略目標為引領,基于東航“黃金十年”的新成就,全面開啟新時代高質量發展新階段。2019年,東航依托天合聯盟構建起延伸至175個國家和地區、1150個目的地的航空運輸網絡,年旅客運輸量超過1.3億人次,位列全球前十。

  東航已連續八年入選全球最大品牌傳播集團WPP最具價值中國品牌前50強,連續四年入選英國著名品牌評級機構Brand Finance全球品牌價值500強,在運營品質、服務體驗、社會責任等領域屢獲國際國內殊榮。

  燕啟東方——嚴守航空安全

  安全是實現高質量、有效益、可持續發展最重要的基礎。東航深入貫徹落實黨中央對民航安全工作的重要指示批示精神,始終按照最高的安全標準,推行最嚴苛的安全訓練,持續提高安全系統管理水平。2019年,東航安全飛行239.4萬小時、起降98.8萬架次,運輸航空重大事故率十年滾動值為零。針對B737MAX重大安全隱患,東航率先在國內提出停飛建議,推動中國民航率先停飛,并引發全球B737MAX機隊的停飛響應,展現對安全隱患零容忍的決心,體現東航在安全治理體系和治理能力上取得的進步,得到了國際國內社會各界的高度認可。


  翱翔東方——服務智慧出行

  高效性是東航高質量發展的根本特征。對東航而言,高效意味著效率更高、效益更好、效果更實、效應更佳的發展,而這一切立足于我們為全球旅客提供優質便捷的航空運輸及延伸服務。面對人工智能、大數據、物聯網等新技術新應用新業態的快速發展,東航推出智慧出行集成服務系統,成為全球首家推廣“5G+AI”新技術的航空公司,人臉識別值機、無源型永久電子行李牌等全球首發,重新定義航空服務的智能化、場景化、便捷化新標準,開啟航空智慧出行的無限可能。在為旅客帶來智慧出行體驗的同時,東航細致地考慮特殊旅客出行服務需求,搭建人體捐獻器官綠色轉運通道,推出國內首款航空手語APP,竭盡所能為旅客提供更個性化人性服務。


  美好東方——扛起“綠色擔當”

  協調性是實現高質量發展的內在要求。東航高質量發展更加注重統籌兼顧經濟發展、社會公平、生態環境,打造更可持續的航空生態鏈。2019年,東航繼續發力“藍天保衛戰”,以降低單位能耗為重點,持續加大節能減排力度,投入近500億元引進更環保、更高效的新飛機,同時完善節能降耗管理系統,全年節油19.55萬噸、減少碳排放約61萬噸。東航積極推進資源可持續利用,加大新能源投入力度,在北京大興國際機場共投入536輛自帶動力的地面運行保障車輛,通用類車輛實現100%新能源;北京大興國際機場東航基地核心工作區一期、生活服務區一期獲得綠色建筑“三星”設計認證,全力以赴實現綠色發展。


  幸福東方——共享發展成果

  共享性是高質量發展的根本目的。東航始終以高度責任感與使命感服務國家乃至世界發展大局。2019年,東航加快布局全球網絡,先后開通布達佩斯、仰光、曼德勒等“一帶一路”新航線,打造“空中絲綢之路”。隨著北京大興國際機場和上海浦東國際機場衛星廳建設投運,東航開啟“京滬兩市四場雙核心樞紐”的運營模式,翻開了服務“一帶一路”倡議、京津冀協同發展、長三角一體化高質量發展和雄安新區建設的嶄新篇章,這也為東高質量發展提供了強大動力。

  在精準扶貧方面,東航積極履行央企責任,堅決打好打贏脫貧攻堅戰,通過加大資金投入、項目投入,“航空扶貧”為貧困地區對外開放和經濟社會發展插上騰飛的翅膀。2019年,東航對口幫扶的云南省雙江、滄源兩縣均提前脫貧摘帽。


  全球抗疫——東航在行動

  面對突如其來的“新冠肺炎疫情”,中國政府采取了最堅決、最徹底的防控舉措。東航堅決按照黨中央、國務院的決策部署,始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,聚焦“一手抓防疫抗疫,一手抓復工復產”的重大政治責任,全面做好旅客防護和服務保障,全心做好員工關愛行動。

  截至2020年4月13日,東航累計執行防疫專項包機230班、正班航班2770班,運送馳援和返程的援鄂醫護人員近2.2萬人次,在全球范圍內累計運送醫療救援物資5048噸。東航根據國家統一部署,派出包機飛赴泰國、柬埔寨、越南、印尼、新加坡等地接運滯留的539名湖北籍同胞回武漢。

  東航執行了中國首班援外抗疫專家組和抗疫物資包機任務,東航多架次飛機運送醫療專家組和抗疫物資抵達了意大利、捷克、老撾、巴基斯坦、英國、美國等國家。東航控股股東東航集團向疫情災區捐款1000萬元,捐贈口罩3萬只、手套10萬副、防護服3000套用于疫情防控,并向上海市及相關單位累計捐贈防護手套250萬副、口罩1.3萬只,為堅決打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰貢獻力量。



  邁入新時代高質量發展新階段,東航將在實現“世界一流、幸福東航”奮斗目標的新征程中,進一步將自身發展置身于大的可持續發展背景中,為推動交通強國、民航強國建設砥礪前行,貢獻中國乃至全球可持續發展!