關于發布東航延期返校學生旅客機票退改規則的通知
發布時間:2020-02-12 來源:東航股份

  尊敬的旅客:

  為方便受疫情影響的學生旅客更好地安排出行,東航對學生旅客退票及改期規則調整如下:

  一、適用范圍

  1.適用旅客

  適用于大中小學及幼兒園在讀學生。

  2.適用客票

  在2020年2月11日0時前購買的,航班日期為2020年2月11日0時至2020年3月31日24時的781客票(包含積分兌換獎勵客票)。

  二、客票變更、退票規則

  旅客在客票有效期內可選擇變更航班日期或者退票。

  1.變更航班日期

  旅客在航班起飛前取消訂座或提出改期申請,可在相同物理艙位內免費更改一次航班日期,免收變更手續費和票價差。航班日期可更改至2020年3月31日24時前同航程東航、上航實際承運的航班。航班起飛后申請改期,或申請改期至2020年4月1日(含)以后的航班,或再次申請改期,需按客票適用條件辦理。

  2.退票

  旅客在航班起飛前取消訂座或提出退票申請,免收退票手續費。旅客在航班起飛后提出退票申請,需按客票適用條件辦理。

  三、辦理渠道

  旅客可持學生證或其他學生身份證明(學信網電子注冊備案表、學生簽證或加蓋學校公章的在讀證明等),通過東航官網、東航APP、“中國東方航空”微信公眾號或者撥打95530客戶服務熱線辦理客票退票改期事宜。旅客如通過攜程、飛豬、去哪兒等第三方平臺或旅行社、機票代理機構購買的客票,請聯系原購票渠道辦理退票手續。

  中國東方航空股份有限公司

  2020年2月12日